안녕하세요. 구룡쟁패 운영팀입니다.

계정 이관 과정에서 일부 회원님들께서

이관 진행이 원활하지 않거나 게임 설치 관련하여 오류가 발생하는 현상을 문의해 주고 계십니다.   

계정 이관 및 게임 설치가 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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■ 계정 이관 관련 안내

1. 게임에 접속한 계정은 이관 진행이 불가합니다. 새로운 계정으로 다시 시도해주세요 라는 메시지가 나올 경우

- 이미 마상소프트 계정으로 게임을 실행한 이력이 있는 경우에는 계정 이관이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

    마상소프트 계정은 최대 10개까지 생성할 수 있으므로,

    번거로우시겠지만 새로운 마상소프트 계정을 생성하신 후 해당 계정으로 계정 이관을 진행해 주시기 바랍니다.

2. 계정 이관 후 M코인이 표시되어 있지 않을 경우나 이전 계정 캐시 데이터 오류가 발생될 경우

    회원님께서 불편하시더라도 고객지원 > 구룡쟁패 > [게임 관련 문의] > 「구룡쟁패 계정 이관이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?」

    안내 페이지 확인 후 우측 하단의 '문의하기'를 통해 1:1 문의를 접수해 주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내해 드리겠습니다.

■ 게임 실행 및 설치 관련 안내

1. 계정 이관 이후 게임 실행 중 오류가 발생할 경우

   제어판에서 기존에 설치된 클라이언트를 완전히 삭제한 후

   신규 클라이언트를 재설치해 주시기 바랍니다

■ 위 방법으로도 해결되지 않을 경우

안내된 내용을 모두 확인하였음에도 계정 이관이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 경로를 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

고객지원 > 구룡쟁패 > [게임 관련 문의] > 「구룡쟁패 계정 이관이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?」

안내 페이지 확인 후 우측 하단의 '문의하기'를 통해 1:1 문의를 접수해 주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내해 드리겠습니다.

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회원 여러분의 원활한 계정 이관을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.